01可以全额退款的情况
- 无法使用：付款后 7 天内，加速通道在你的设备上无法正常使用，且我们的客服在合理时间内无法解决。
- 重复付款：同一设备在同一时段重复购买，多付的订单全额退还。
- 付款成功但未开通：扣款成功但服务未生效且无法补开通的订单。
02不予退款的情况
- 服务已正常开通并使用，因个人原因不再需要；
- 有期限套餐的有效期已过；
- 因违反 用户协议 被终止服务。
因下载的第三方开源模型本身效果不符合预期而申请退款，不属于服务故障。
03如何申请
请在付款后 7 天内通过 联系页面 或客服邮箱提交申请，并提供：订单号或付款截图、付款时间、问题描述（如有报错请附截图）。
04处理时间与退款方式
我们会在 3 个工作日内回复。退款批准后原路退回到你的付款账户（微信、支付宝或银行卡），到账时间取决于支付渠道，通常为 1–10 个工作日。退款后对应会员会失效。
05法定权利
本政策不影响你依据《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law）或你所在地法律享有的、不可排除的消费者权利。